주문 제작 기간은 주말 및 공휴일 제외 4~8일 소요 · 배송 후 휴일 제외 1~2일 소요 (택배사 : 우체국)
· 매장 방문 수령 가능, 퀵서비스 가능 (고객센터로 신청)
· 영업일 오후 3시 전 결제는 당일 제작, 이후 결제는 익일 제작
· 급하게 필요한 경우 고객센터 사전요청 및 협의. 최대한 맞춰보겠습니다.
· 랩그로운(우신 감정서)는 제작기간 +7일. 그 외 모든 감정서 지연 없음.

교환 / 반품 · 상품 수령 후 7일 이내 반품 및 교환 가능
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· 결제 완료 후 주문 취소는 영업일 기준 오후 3시 전까지만 가능

반품/교환 불가한 사유 · 상품 수령일부터 7일 이상 지난 경우
· 구매자 책임으로 상품의 멸시 또는 훼손된 경우
· 반지, 18k, 이니셜 각인, 특수한 사이즈의 팔찌 / 발찌 / 목걸이 등 구매자만을 위한 상품을 맞춤 제작한 경우.
  (당일/익일 출고 상품을 제외한 모든 상품은 주문 제작입니다.)
· 구매자의 요청에 따라 다이아몬드, 원석, 진주 등 보석을 맞춤 제작한 경우

택배로 A/S를 보내실 경우 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
주문 상품 발송 시 A/S 신청서를 같이 동봉하여 발송해 드립니다.
A/S 신청서에 기재되어 있는 내용을 참고하여 해당 금액과 함께 동봉해서 보내주시면 됩니다.
*100만 원 이상 고가 상품인 경우, 보험 가입 후 보내주시는 게 안전합니다.

금 상품의 특성상 무른 성질을 가지고 있습니다.
찌그러짐, 끊어짐 등 변형이 발생할 수 있으므로 충격에 유의하여 사용해 주세요.
이러한 변경은 기간과 횟수에 상관없이 무상으로 A/S가 가능합니다.(왕복 택배비 본인 부담)
*화이트 골드는 제작 후 마무리 단계에 도금이 들어가게 됩니다.
착용자의 관리에 따라 도금이 벗겨질 수 있으며 추가 도금작업이 가능합니다.(추가 요금 발생)

· 모니터 해상도에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
  (제품의 이미지는 자연광, 촬영 조명등에 의해 제품 색상이 다르게 보일 수 있습니다)
· 로즈 골드 색상의 경우 금속 배합 과정이 수작업으로 이루어지기 때문에 미세한 톤의 차이가 있을 수 있습니다.
· 주얼리의 특성상 세팅된 원석의 모양, 크기, 컬러가 다를 수 있습니다.

· 아래 8단계의 명암 구분이 명확하게 되어야 보다 정확한 밝기로 상품을 확인 하실 수 있습니다.

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커플링 구매 시 무료로 제공되는 서비스 입니다.
커플링이 아닌 다른 품목으로 구매를 하고 각인을 희망하는 경우 추가비용이 발생됩니다.
각인서비스 이용할 경우 고객센터를 통하여 말씀해 주세요.

이니셜 각인은 서비스로 진행됩니다. 자체 작업이 아닌 외주 작업으로 진행됩니다.
각인의 누락, 오각인 등 각인 관련 일체 제품의 하자, 계약사항의 위반으로 인정하지 않습니다.
모든 비용을 무상으로 조치해드리고 있습니다. 그외 무리한 요구는 정중히 사양합니다.

*주얼리 제품은 마무리 단계 광 작업 후에 표면이 매우 민감한 상태가 됩니다.
아주 미세한 자극(케이스에 포장)만으로도 스크래치가 발생할 수 있습니다.
(1.5mm 이상의 육안으로 식별이 뚜렷한 기스 외는 교환, 환불 사유가 될 수 없습니다.
무상 조정해 드립니다.)

*반지 안쪽 기포, 땜자국, 금조각 붙음 등은 중량 보존으로 제거하지 않습니다. 정상 제품으로 판단합니다.

· 조립식 형태의 제품
제품에 색상이 두 가지 이상(콤비)은 각기 다른 부속을 조립하여 땜하는 제품입니다.
조립 지점의 경계가 있습니다. 땜 흔적이 있을 수 있습니다. 이는 제품의 하자가 아닙니다.

· 디자인 변형 제품
기성 제품을 디자인 변형할 때 최대한 완벽하게 제작됩니다. A/S를 진행하더라도 크게 차이가 없을 수 있으며,
기술적으로 불가능할 수도 있습니다. 귀금속 특성상 수작업으로 인해 마감, 큐빅 세팅(간격, 깊이 등), 좌우 대칭 등
약간의 오차가 생길 수 있습니다. 사이즈로 인해 조립 또는 형태 부분이 완벽하지 않을 수 있습니다.
이로 인한 환불 및 교환은 불가능합니다. (A/S 요청 시 상품 확인 후 진행됩니다.)

큐빅 및 보석은 사용 기간과 상관없이 빠질 수 있습니다.
소비자 과실 등 어떠한 경우라도 큐빅이 빠진 경우 평생 무료 A/S 입니다.
(외부의 물리적인 충격이나 자극으로 인해 큐빅이 빠진 경우는 유상 수리 항목에 해당됩니다.)

상품 이미지는 고객님의 이해를 돕기 위해 실제 크기보다 확대되었습니다.
정확한 치수는 상품 정보를 확인해 주세요.

모든 상품은 세공 마지막 단계에서 광작업이 필수로 진행됩니다.
광작업 후 큐빅 스톤에 광약이 제대로 안빠지는 경우가 있을 수 있습니다.
광약은 세척으로 쉽게 제거되며, 이는 하자로 인한 교환 및 환불 대상이 아닙니다.

아주 작은 확률로 화이트골드는 알레르기 반응을 일으킬 수 있습니다.
알레르기 반응은 개인적인 신체 특징입니다. 본인이 직접 판단하셔야 합니다.
추후 교환 및 환불의 사유가 될 수 없습니다. 걱정된다면 엔틱화이트 색상을 추천해 드립니다.

로즈골드 제품이지만, 안쪽 막음 된 부분은 옐로우골드로 제작되는 경우가 있습니다.
안쪽 색상도 중요하신 분은 반드시 문의해서 확인해 주세요.
안쪽에 땜 자국이 발생할 수 있습니다. 조립식 반지의 경우 숨구멍이나 틈이 생길 수 있습니다.
(제품 디자인마다 상이함)

OEM 생산, 다른 협력업체와의 제작 과정이 있습니다. 눈에 잘 띄지 않도록 생산한 업체의 상호 각인이 되는 경우가 있습니다.
상호 각인으로 질 높은 사후 관리 및 편의를 제공할 수 있습니다.
관리보단 각인 자체가 없기를 희망하신다면 배송 메시지에 '상호 각인 x'라고 적어주세요.

안녕하세요, 고객님.
최근 금 시세의 변동이 커짐에 따라 아래와 같은 가격 정책을 안내해 드립니다.

·제품 가격은 주문 시점의 금 시세를 기준으로 확정됩니다.
·이후 금 시세가 하락하더라도 차액 환불은 불가하며,
  상승하더라도 추가 비용을 요청하지 않습니다.

앞으로도 안정적이고 신뢰할 수 있는 거래를 위해
최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

< 14K / 18K >
귀금속 상품은 수작업으로 제작됩니다. 의도와 다르게 중량 오차가 생길 수 있습니다.
( ±10% 내외의 오차 발생할 수 있습니다.)

표기된 모든 중량은 스톤이 포함된 중량입니다.

기준 중량보다 높아도 추가 금액은 없습니다. 오차 범위보다 낮게 제작되면? 부족한 중량만큼 현금 환급해 드립니다.
현금 환급 보상 외 무리한 요구는 정중히 사양합니다.

<환급 계산법>
표준 중량 x 0.9 - 실 중량 = 환급 중량
환급 중량 x 시세 ÷ 3.75 = 환급 금액

< 10K >
표준 고시 중량은 14K 기준의 중량입니다. 10K 제작 시에 중량 표본이 적어서 예상하기 어렵습니다.
10K는 10% 오차 범위보다 낮아도 보상 제외합니다.