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      • -   상품의 기스 >

        주얼리 제품의 특성상 제작 완료 후 폴리싱 (광작업)후 세척, 포장 등에 의해 미세한 스크래치가 발생될 수 있습니다.
        (미세한 기스가 아닌 "3mm" 이상의 심한 기스는 교환, 환불 가능, 또는 무상 AS 진행됩니다.)

      • -   조립식 형태의 제품 및 디자인 변형 >

        조립식 형태의 제품

        제품에 색상이 두 가지 색상이 선택 가능한 상품(콤비색상)은 도금 작업이 아닌 따로 부속을 제작하여 조립해 땜하는 형태의 작업으로
        조립 과정에서 약간의 경계가 생기거나 벌어짐 현상은 정상입니다. (조립 불량 상품의 경우 교환, 환불 가능)

        디자인 변형 제품

        기성 제품을 디자인 변형으로 제작할 때 최대한 완벽하게 제작되며, A/S를 진행하더라도 크게 차이가 없을 수 있고 기술적으로 불가능할 수 도 있습니다. 귀금속 특성상 수 작업으로 인해 마감, 큐빅 세팅(간격, 깊이 등), 좌우 대칭 등 약간의 오차가 생길 수 있고 호수로 인해 조립 또는 형태 부분이 완벽하지 않을 수 있습니다. 이로 인한 환불 및 교환은 불가능합니다.
        (A/S 요청 시 상품 확인 후 진행됩니다.)

      • -   큐빅빠짐 >

        큐빅스톤은 수작업으로 세팅이 되어 사용 기간과 상관없이 빠질 수 있습니다.
        자연적으로 큐빅이 빠진 경우 평생 무료 AS 항목에 해당합니다.
        (외부의 물리적인 충격이나 자극으로 인해 큐빅이 빠진 경우는 유상 수리 항목에 해당됩니다.)

      • -   치수 확인 >

        상품 이미지는 고객님들의 이해를 돕기 위해 실제 크기 보다 확대되었습니다.
        정확한 치수는 Product info 를 확인해 주세요.

      • -   화이트 골드 >

        14K는 58.5%의 순금 함량 / 18K는 75%의 순금 함량을 뜻하며, 14K와 18K에 순금과 다른 금속을 합금하여 제작합니다.
        금 특성상 순수한 화이트 골드 색상을 낼 수 없어 마지막 단계에서 화이트 골드 도금 처리를 별도로 진행됩니다.
        금속 알레르기 반응은 개인마다 다르고 예민한 경우에 18K 제품에도 알레르기가 있을 수 있으며, 골드 컬러에 따라 다른 알레르기 반응을 보일 수 있습니다.
        알레르기 반응은 개인적인 신체적 특징이기 때문에 고객님께서 판단하셔야 하며, 추후 교환 및 환불의 사유가 될 수 없습니다. 양해바랍니다.

      • -   안막음 >

        핑크 골드 색상이 배합된다면 안쪽 막음 부분이 골드로 처리되는 경우가 있습니다.
        안막음은 공정으로 인해 땜자국 및 기포가 발생할 수 있고, 안막음 상품 중 조립식 반지의 경우 숨구멍이나 틈이 발생할 수 있습니다.

      • -   상품의 상호 각인 >

        트윈클링은 상품의 유통과정을 완벽하게 최소화하여 여러 협력업체와 직거래 시스템으로 자체제작+다양한 디자인,
        높은 품질, 합리적인 가격으로 최상의 경쟁력을 가지고있습니다.
        이 과정에서 상품 제작 시 상품의 품질과 평생 AS를 책임지게 되는 협력업체의 표식을 상품에 각인하여 상품을 관리합니다.
        이에 따라 신청한 이니셜 각인 외 별도로 각인 되어있는 내용은 실수가 아니라 질 좋은 서비스를 제공하기 위함입니다.
        각인 작업시 상품의 함량 각인과 이니셜각인의 방향이 다르게 각인 될 수 있습니다. 이점 참고 부탁드립니다.

      • -   금 중량과 중량 환급 안내 >

        귀금속 상품은 숙련된 전문가의 수작업으로 제작되는 상품으로
        고의적인 부분이 아닌 부득이한 상황으로 중량 오차가 생길 수 있습니다.
        (제작 과정에서 ±10% 내외의 중량 차이가 발생될 수 있습니다.)

        중량이 표준 중량보다 높게 나오더라도 추가 금액은 받지 않고 있으며,
        10% 중량이 오차 범위보다 낮게 제작된 경우에만 부족한 중량을
        당일 금 시세로 계산하여 현금으로 환급해드립니다. 현금 환급 보상 외
        무리한 요구는 정중히 사양합니다.

        시세, 세공비 변동에 따른 상품 가격의 변동이 잦습니다.
        이에 별도로 환급이나 추가 요금 요구는 절대 없음을 안내드립니다.

        <중량 환급의 계산법>
        표준중량 × 0.9  실중량 = 환급 중량
        환급 중량 × 돈당 시세 ÷3.75 = 환급 금액


        예시)
        표준중량 = 5g / 실 중량 4.3g / 돈당 시세 50,000원 이라 가정할 때
        5g x 0.9 = 4.5g
        4.5g - 4.3g = 0.2g
        0.2g × 50,000 ÷ 3.75 = 환급 금액

        *당일 금 시세는 한국금거래소를 기준으로 14K, 18K 시세를 사용합니다.
        * 3.75는 그람(g)이라 순금 1돈으로 환산하기 위함입니다.

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